Ultimo aggiornamento: 2026-09-21
1. Chi siamo e a chi si applicano queste condizioni
Casa Viso Corpo è un negozio indipendente specializzato nella routine viso-corpo italiana, tra tradizione e anti-age accessibile, attivo dal 2019 all’indirizzo casavisocorpo.shop. Offriamo una selezione multi-marca di Cera di Cupra, Face D, Collistar e Dermolab da confrontare in modo chiaro prima dell’acquisto, con assistenza in italiano prima e dopo l’ordine.
Il negozio online è gestito e operato in qualità di responsabile operativo da Arcadia Retail Servizi S.r.l., società di gestione retail con sede operativa in Italia che cura catalogo, ordini e assistenza per negozi online specializzati nella cosmesi quotidiana. Arcadia Retail Servizi S.r.l. gestisce il negozio senza sostituirne il nome commerciale pubblico Casa Viso Corpo.
Le presenti Condizioni di Servizio regolano l’uso del sito casavisocorpo.shop e gli acquisti effettuati online. Effettuando un ordine dichiari di averle lette e accettate. Sede operativa di riferimento del venditore: Via delle Rose 27, 40121 Bologna BO, Italia.
2. Uso del sito e requisiti del cliente
L’uso del sito è consentito per consultare il catalogo, confrontare i prodotti e acquistare per uso personale e non commerciale.
- Devi avere almeno 18 anni oppure la capacità legale di concludere acquisti secondo la legge applicabile.
- Devi fornire dati veritieri, completi e aggiornati per anagrafica, consegna, fatturazione e contatti.
- Sei responsabile dell’accuratezza dei dati inseriti e della custodia di eventuali credenziali di accesso.
3. Account
Se previsto, puoi creare un account per gestire ordini, indirizzi e richieste di assistenza. Ti impegni a non condividere le credenziali con terzi e a comunicarci tempestivamente ogni uso non autorizzato tramite l’assistenza clienti. Ci riserviamo di sospendere account utilizzati in modo improprio o fraudolento.
4. Catalogo e informazioni sui prodotti
Ogni scheda è verificata prima della pubblicazione per denominazione, formato, destinazione d’uso e coerenza delle informazioni operative. Le immagini e le descrizioni hanno scopo illustrativo e informativo per un acquisto guidato in italiano.
Casa Viso Corpo è uno specialista multi-marca indipendente: i marchi proposti restano di titolarità dei rispettivi proprietari e la presenza in catalogo non implica alcun rapporto di rappresentanza ufficiale.
In caso di differenze tra descrizione e prodotto ricevuto, o dubbi su formato e destinazione d’uso, contatta l’assistenza prima dell’uso indicando il numero d’ordine.
5. Prezzi, IVA e promozioni
Tutti i prezzi sono indicati in EUR. I prezzi possono variare nel tempo per costi di fornitura, disponibilità dei lotti e campagne temporanee.
Il nostro modello di negozio online senza punti vendita fisici, con assortimento mirato, acquisti programmati e gestione centralizzata da un’unica sede operativa, ci consente di contenere i costi fissi. Il risparmio deriva da assortimento mirato, acquisti efficienti, imballi standardizzati e automazione: il prezzo resta conveniente senza tagliare i controlli di qualità. Le iniziative promozionali sono finanziate dai margini di efficienza operativa e da accordi temporanei di fornitura.
Il prezzo non modifica identità del prodotto né controlli: ogni articolo segue lo stesso percorso di verifica, stoccaggio e imballo indipendentemente dal prezzo applicato.
Codice CASA-VISO-15
- Offerta: 15% di sconto extra con il codice CASA-VISO-15 sugli articoli idonei di Cera di Cupra, Face D, Collistar e Dermolab.
- Come usarlo: Inserisci il codice CASA-VISO-15 al checkout per ricevere il 15% di sconto sugli articoli idonei.
- Regole: Codice valido per un utilizzo per ordine sugli articoli idonei, non cumulabile con altre promozioni. Ogni eventuale sconto si applica solo agli articoli idonei e non è cumulabile oltre quanto indicato nelle condizioni vigenti.
6. Ordini e conclusione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce proposta di acquisto. Il contratto si conclude con la nostra conferma d’ordine via email. Ci riserviamo di non accettare ordini in caso di errori evidenti di prezzo o disponibilità, dati incompleti, anomalie nei pagamenti o richieste oltre le disponibilità di magazzino.
Le responsabilità operative includono gestione del catalogo e delle schede in lingua locale, elaborazione degli ordini, dei pagamenti tramite i circuiti previsti e della documentazione di acquisto, e coordinamento logistico con i corrieri convenzionati.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. I pagamenti sono elaborati tramite i circuiti previsti in modo sicuro. L’addebito avviene al momento della conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione del circuito. In caso di mancata autorizzazione, l’ordine non potrà essere evaso.
8. Spedizioni e consegna
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
- La spedizione standard costa 8,00 €.
Coordiniamo le spedizioni con corrieri convenzionati secondo le condizioni vigenti, con imballo protettivo e spedizioni consolidate. Alla consegna ti invitiamo a verificare sigillo, integrità del flacone o vaso, corrispondenza del formato ordinato e data indicata sulla confezione prima dell’uso.
9. Diritto di reso, rimborsi e gestione pratiche
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per richiedere un reso contatta l’assistenza clienti indicando numero d’ordine e motivo, con prodotto possibilmente non usato e nella confezione originale.
La gestione delle richieste di reso e rimborso entro la finestra prevista è curata dal responsabile operativo. Dopo la ricezione e verifica in magazzino, il rimborso sarà emesso secondo le modalità di pagamento previste. In caso di non conformità accertata offriamo sostituzione, rimborso oppure buono di pari valore a scelta del cliente, senza costi aggiuntivi per la pratica fondata.
10. Garanzia e conformità
La garanzia segue le informazioni indicate nella scheda prodotto e le indicazioni dell’assistenza. Conserviamo documentazione di accompagnamento per ogni lotto e applichiamo stoccaggio in ambiente pulito e protetto.
11. Autenticità e qualità: impegno, controlli e segnalazioni
Ci impegniamo a offrire solo prodotti originali e conformi, con percorso di fornitura documentabile. Ci rifornimo esclusivamente da canali distributivi tracciabili sul territorio nazionale, con verifica di provenienza e documentazione di accompagnamento per ogni lotto.
I controlli comprendono controllo visivo del sigillo e della confezione, verifica di scadenza e integrità, stoccaggio protetto e controllo qualità pre-spedizione.
Come segnalare un dubbio su origine o integrità
Invia una segnalazione all’assistenza allegando:
- numero d’ordine e data di consegna
- fotografie di confezione, sigillo e codifiche presenti sul prodotto
- descrizione del problema riscontrato e stato d’uso
Processo di verifica e soluzione
- raccolta della segnalazione tramite il reparto dedicato con conferma di ricezione
- confronto con dati di lotto, documenti di fornitura e foto di magazzino
- esito comunicato per iscritto con proposta di sostituzione o rimborso
Rispondiamo alle segnalazioni di autenticità e qualità con priorità e proponiamo una soluzione concreta entro pochi giorni lavorativi dalla ricezione completa della documentazione. La titolarità della risoluzione resta al reparto operativo dedicato, con assistenza in lingua locale per ogni dubbio.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, marchi citati, layout e schede — sono protetti ove applicabile dai diritti di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, copia o riutilizzo commerciale senza autorizzazione scritta, salvo quanto necessario per consultare il sito e completare gli acquisti.
13. Uso consentito e usi vietati
Ti impegni a utilizzare il sito in modo lecito, senza tentativi di accesso non autorizzato, estrazione massiva di dati, inserimento di codici malevoli, ordini fraudolenti o dichiarazioni false. Ci riserviamo di limitare l’accesso e annullare ordini in caso di abusi.
14. Disponibilità del servizio e limitazioni
Ci adoperiamo per garantire continuità e accuratezza del servizio, ma non garantiamo assenza di interruzioni, errori tecnici o indisponibilità temporanee. Nei limiti consentiti dalla legge, decliniamo responsabilità per danni indiretti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il sito, fermi restando i diritti inderogabili del consumatore in materia di conformità e garanzia.
15. Limitazione di responsabilità
Fatta salva la responsabilità inderogabile per legge, la nostra responsabilità per ordini e servizi è limitata al valore dell’ordine di riferimento. Nulla in queste condizioni limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
16. Legge applicabile e foro
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, in base alla sede operativa del venditore in Italia (Bologna). Per le controversie con consumatori si applicano le norme inderogabili sul foro del consumatore e gli strumenti di risoluzione extragiudiziale previsti dalla normativa europea e nazionale.
17. Modifiche alle condizioni
Potremo aggiornare queste condizioni per adeguamenti normativi, operativi o di catalogo. Farà fede la versione pubblicata su casavisocorpo.shop al momento dell’ordine, con data di ultimo aggiornamento in testa al documento.
18. Contatti e assistenza
L’assistenza clienti è disponibile via email per ordini, spedizioni e resi.
- Assistenza generale (ordini, spedizioni, resi): support@casavisocorpo.shop — smistamento centrale delle richieste verso i reparti specialistici, stato ordini e coordinamento logistico. Prima risposta entro un giorno lavorativo. Indica numero d’ordine se presente, oggetto della richiesta e recapito per la risposta.
- Orari: lunedì–venerdì 9:00–18:00, sabato 9:00–13:00, domenica e festivi chiuso (ora italiana). I messaggi ricevuti fuori orario vengono presi in carico all’apertura successiva in ordine di arrivo, con priorità a ordini in transito e pratiche di reso attive.
- Ufficio legale e privacy (condizioni contrattuali, dati personali e comunicazioni formali): ufficio-legale-privacy@casavisocorpo.shop — istruttoria scritta e risposta motivata entro due giorni lavorativi. Indica dati identificativi, riferimento all’ordine o alla pratica e oggetto dettagliato della richiesta formale.